Penyebab BYOND BSI Eror dan Menghambat Transaksi BSI 2025
PT Bank Syariah Indonesia Tbk (BSI) mengonfirmasi adanya gangguan pada aplikasi digital mereka, BYOND. Gangguan ini terjadi akibat proses peningkatan atau upgrade sistem yang dilakukan untuk meningkatkan kualitas layanan transaksi bagi nasabah. Namun, dampaknya cukup signifikan karena banyak nasabah yang kesulitan melakukan transaksi secara online.
Penyebab Gangguan pada BYOND BSI
-
Upgrade Sistem
Menurut Corporate Secretary BSI, Wisnu Sunandar, pihak BSI tengah melakukan peningkatan sistem untuk memastikan layanan transaksi yang lebih baik bagi nasabah. Namun, selama proses tersebut, layanan transaksi melalui e-Channel mengalami kendala sehingga nasabah diimbau untuk melakukan transaksi langsung di cabang-cabang BSI.
-
Gangguan pada Infrastruktur Digital
Sejumlah nasabah melaporkan bahwa aplikasi BYOND tidak dapat digunakan selama beberapa hari terakhir. Bahkan, beberapa pengguna hanya mendapatkan layar putih saat membuka aplikasi, yang menandakan adanya permasalahan pada infrastruktur digital BSI.
-
Dampak ke Layanan ATM dan Transaksi Digital
Selain aplikasi BYOND, beberapa nasabah di Aceh juga mengalami kesulitan mengakses ATM BSI. Akibatnya, mereka tidak bisa melakukan transaksi seperti pengiriman dan penarikan uang, yang mengakibatkan banyak nasabah harus mencari alternatif lain untuk memenuhi kebutuhan finansial mereka.
Dampak Gangguan BYOND terhadap Nasabah
-
Kesulitan Bertransaksi
Banyak nasabah yang terpaksa menggunakan layanan perbankan lain karena BYOND tidak dapat digunakan.
-
Kerugian Finansial
Beberapa nasabah melaporkan bahwa mereka harus meminjam uang untuk kebutuhan sehari-hari karena tidak bisa menarik dana dari rekening BSI.
Kekhawatiran akan Keamanan DataMeskipun pihak BSI menjamin bahwa data dan dana nasabah tetap aman, tetap ada kekhawatiran di kalangan nasabah terkait keamanan layanan digital bank ini.
Respons BSI terhadap Masalah Ini
BSI memastikan bahwa dana dan data nasabah tetap aman serta mengimbau para pengguna untuk berhati-hati terhadap potensi penipuan yang mengatasnamakan bank tersebut. Pihak BSI juga menyarankan nasabah untuk tetap menjaga kerahasiaan data pribadi seperti password, PIN, dan OTP.
Untuk mendapatkan informasi lebih lanjut mengenai gangguan ini, nasabah dapat menghubungi BSI Call Center di 14040, mengunjungi situs resmi www.bankbsi.co.id, atau mendatangi kantor cabang BSI terdekat.
Gangguan pada aplikasi BYOND BSI di tahun 2025 ini menghambat aktivitas transaksi nasabah dan menimbulkan keresahan di berbagai daerah, terutama di Aceh. Meskipun pihak BSI berjanji untuk meningkatkan layanan digital mereka, gangguan ini menunjukkan pentingnya infrastruktur yang lebih stabil dan komunikasi yang lebih baik kepada nasabah agar kejadian serupa tidak berulang di masa depan.
