MyBCA Error Serentak! Berikut Penyebabnya Menurut Pihak BCA
Aplikasi perbankan digital PT Bank Central Asia Tbk (BCA), yaitu myBCA dan BCA Mobile, mengalami gangguan serentak pada Senin pagi, 29 September 2025. Sejak sekitar pukul 06.00 WIB, nasabah ramai-ramai melaporkan kesulitan login hingga gagal bertransaksi, termasuk saat menggunakan fitur pembayaran QRIS di kasir.
Gangguan ini menimbulkan keresahan karena terjadi di jam sibuk ketika masyarakat membutuhkan akses cepat untuk berbagai kebutuhan finansial, mulai dari isi ulang Flazz, pembelian token listrik, hingga pembayaran di merchant. Keluhan pun membanjiri media sosial, membuat tagar terkait BCA Mobile dan myBCA masuk trending topic X (Twitter).
Keluhan Netizen Membludak
Banyak nasabah mengungkapkan kekesalannya di media sosial karena aktivitas mereka terganggu.
“Mau naik kereta, Flazz abis, mau top up myBCA, BCA Mobile, dan Blu error padahal semua duit di BCA grup. Akhirnya telat masuk kantor,” tulis akun @AIN***yo.
“BCA kalian error ga? BCA Mobile dan myBCA sama-sama error,” cuit akun @jjja****es_.
Seorang pengguna lain mengaku harus meninggalkan motornya di SPBU karena tidak bisa melakukan pembayaran melalui aplikasi.
Bahkan ada komentar satir dari warganet yang berbunyi, “Golongan orang yang langsung jatuh miskin begitu mbca error.” Ungkapan ini menggambarkan betapa pentingnya layanan digital BCA dalam keseharian masyarakat.
Klarifikasi dari Pihak BCA
Menanggapi situasi ini, pihak BCA melalui akun resmi @HaloBCA di X memberikan penjelasan.
“Mohon maaf atas ketidaknyamanan dan kendala yang Bapak/Ibu alami. Saat ini terdapat kendala, namun sudah dalam penanganan analis BCA. Mohon kesediaannya menunggu dan mencoba kembali secara berkala. Thanks,” tulis admin HaloBCA, Senin (29/9/2025).
Sementara itu, Hera F. Haryn, EVP Corporate Communication & Social Responsibility BCA, menyatakan bahwa sistem sudah mulai berangsur normal. Ia mengimbau nasabah untuk melakukan pengecekan secara berkala melalui aplikasi myBCA maupun BCA Mobile.
Hera juga mengingatkan agar nasabah tetap waspada terhadap modus penipuan yang mengatasnamakan BCA, mengingat momen gangguan layanan sering dimanfaatkan pihak tidak bertanggung jawab.
Apa Penyebab MyBCA Error?
Berdasarkan pernyataan resmi BCA, gangguan yang terjadi pada Senin pagi diakibatkan oleh kendala sistem internal. Saat ini, masalah tersebut masih dalam proses analisis dan perbaikan oleh tim teknis BCA.
Meski demikian, pihak BCA tidak merinci secara detail faktor penyebab teknisnya, baik terkait server, trafik pengguna, maupun pembaruan sistem.
Cara Mengatasi Jika Aplikasi Masih Error
Bagi nasabah yang masih mengalami kendala, ada beberapa langkah yang bisa dicoba:
- Pastikan koneksi internet stabil.
- Tutup aplikasi lalu buka kembali, atau lakukan restart ponsel.
- Perbarui aplikasi ke versi terbaru melalui Play Store/App Store.
- Jika transaksi gagal namun saldo terpotong, segera pantau mutasi rekening.
Hubungi Halo BCA melalui:
- Telepon: 1500888
- WhatsApp: 0811-1500-998
- Aplikasi HaloBCA
- Webchat: www.bca.co.id
- Email: halobca@bca.co.id
Kesimpulan
Gangguan layanan myBCA dan BCA Mobile pada Senin (29/9/2025) menimbulkan keresahan luas di kalangan nasabah. Pihak BCA mengonfirmasi adanya kendala sistem internal dan memastikan layanan sudah mulai pulih secara bertahap.
Nasabah diimbau tetap tenang, mengecek aplikasi secara berkala, serta selalu berhati-hati terhadap potensi penipuan yang mengatasnamakan BCA.
